FAQ常見問答

全台九家試聽據點，台北、桃園、新竹、台中、台南、高雄都有。各店展示機不同，出發前可以先在 LINE 問我們。ES-Lab 試聽機全台兩組，會在加煒電子、富林音響、強棒音響、耳機先生、品味耳機音響、志達電子、麋音耳機這七家據點之間調度，想聽請先來電預約，我們會把試聽機調到你方便的店。靜電系統也可以申請押金試聽，帶回家聽五天。

成音代理的六個品牌都可以。ES-Lab、虹曙、MoeeTech 在押金試聽頁按品項旁的「付押金」，到品牌官網填一次收件資料就付款，付款完成我們就出貨；Softears、Yu9、心境聲學用押金試聽頁的表單或 LINE 申請。押金刷卡或轉帳，一次付清，ES-Lab、MoeeTech 不接受分期，虹曙的付款方式依虹曙官網結帳頁（沒有特別標示的品項，押金就是建議售價；虹曙 EH-1 系統固定 NT$6,000；各品項金額見押金試聽頁）。產品寄到你家聽五天，喜歡就直接轉成購買，押金折抵；不合適的話，正常使用、完整寄回，確認商品狀態後七天內全額退還押金。試聽機借出中時不開放付款，可以在表單登記候補。試聽期間若有人為損壞，依條款從押金扣除，扣款前一定先告知並提供報價。來回運費與收送由成音負擔。

成音代理的每一個品牌都是十八個月保固，購買即生效，不用登錄。加入官方 LINE 登錄序號，再多四項售後服務：送修來回免運、到府收件、官網全站免運、保固卡遺失免補辦。

盒上有成音保固卡或序號貼紙。不確定的話把序號傳到 LINE，我們幫你查。

在 LINE 告訴我們序號與狀況，我們安排順豐到府收件。非人為故障免費處理，人為損壞會先報價再決定。MoeeTech 保固期內故障直接換新，不修。

Softears、虹曙、Yu9、MoeeTech、ES-Lab 各有自己的官網可以直接下單。心境請透過試聽據點或 LINE 訂購。

心境 Silberia、Elephant 與 Softears 多款都能訂製私模。到任一家試聽據點做耳模，面板圖案請向店家諮詢。