台灣公司貨 · 全品牌適用
保固期內非人為故障，台灣單一窗口收送，不用自己寄回原廠。加入官方 LINE 登錄，再多四項售後服務。
保固不用登錄，購買當天就生效。加入官方 LINE @soundessence 傳序號給我們，再多四項售後服務：送修來回免運、到府收件、官網全站免運、保固卡遺失免補辦。登錄名單只用於保固與售後，不做行銷推播。
盒上有成音保固卡或序號貼紙。不確定的話把序號傳到 LINE，我們幫你查。公司貨的保固與售後由成音在台灣處理；水貨要自己寄回原廠、自己等。
保固單位：成音貿易有限公司。客服信箱：service@soundessence.com.tw。
本產品自購買日起享有十八個月保固，以保固卡所載日期或購買憑證為準。保固涵蓋非人為因素造成的功能性故障，經檢測確認後免費維修或更換零件。
不在保固範圍：外觀損傷或磨損（刮傷、掉漆、凹陷、裂紋、色差、按鍵磨損）；消耗性零件自然耗損（耳罩、耳塞、線材、包裝配件）；人為損壞（跌落、擠壓、進水、受潮、拆機）；不當使用或安裝（未依說明操作、不合規電源、過度音量）；不可抗力（地震、火災、颱風等）；停產或無維修價值的產品；保固期滿後的故障。
申請流程：保留保固卡與購買憑證，在 LINE 或 Email 告訴我們序號與狀況，依指示寄回或由我們到府收件。檢測後告知是否屬保固範圍；屬保固範圍免費處理，不屬於則提供付費維修報價。
維修或更換後的產品，保固期限依原始購買日計算，不重新起算。更換下來的零件歸本公司所有。本公司對產品使用造成的間接損失不承擔責任。
網路購物享有七天鑑賞期，鑑賞期不是試用期。耳機屬於衛生用品，拆封後我方無法二度販售，「拆封」視同購買，建議購買前先到試聽據點試聽，或申請押金試聽。
退換貨僅限全新未拆封商品，包裝及內容物需完整無缺。
以下情況不接受退貨：客製化商品；吊牌、封條、保護膜或包裝已移除；商品已使用；超過七天鑑賞期；入耳式耳機、耳罩式耳機、耳塞等接觸性商品已拆封；個人主觀因素。
保固單位：成音貿易有限公司（統一編號 60624259）｜嘉義縣太保市太保里太保 36-126 號｜service@soundessence.com.tw｜0968-126-062